Plan SUPTELMAIL - Annuel
Support technique par téléphone et courrier électronique

Dès que votre paiement est reçu, un numéro de plan vous est donné.
Ce numéro vous est demandé à chaque fois que vous appelez le numéro de téléphone dédié à ce service. Si le contact est établi par courrier électronique, ce numéro devra être mentionné dans le courrier.
Une fois cette étape terminée, vous serez immédiatement mis en contact avec le technicien compétent pour répondre à vos questions, dans le cas d'un appel téléphonique.
Si le technicien ne peut immédiatement vous répondre par téléphone, il effectuera la recherche nécessaire, puis vous rappellera dans les deux heures qui suivent avec la réponse souhaitée.

Si la question posée nécessite une intervention physique, celle-ci sera gérée selon le modèle PLAN SUPINTERV décrit dans ce catalogue.

• Idéal pour les problèmes plus complexes nécessitant souvent une réponse difficile à donner par téléphone
• Economique
• Gain de temps
• Moins de recherche à réaliser
• Rapide et efficace